Уважаемый Александр Валерьевич!
Хочу поблагодарить Вас за безупречную организацию моего пребывания в Германии с целью лечения.
Понимаю, что это бизнес, но качество обслуживания, которое Вы предлагаете, на высоком уровне.
Ни на секунду я не подумал, что сделано могло быть лучше. Все услуги предоставлялись корректно, вовремя, а что самое важное в достаточном количестве.
Ваши работники всемерно участвуют в реализации пожеланий клиентов. Приятно было получить помощь по организации моего отдыха. Огромное спасибо Борису Юрьевичу – экскурсоводу с большой буквы.
Будучи топ менеджером прекрасно понимаю, что главное в обслуживании клиентов – удовлетворение их потребностей. А учитывая, что в данном случае это пациенты и с различной степенью тяжести очень трудно с ними работать. Поэтому одной из сторон лечения и выздоровления является положительный психологический климат. Однако Ваше умение в подборе персонала достигает нужного результата.
Все, с кем я общался, были очень вежливы и участливы. Но особенно хотелось отметить Олега Каширского. Этот человек объединил в себе много очень прекрасных и главное нужных профессий врач, переводчик, поэт. Тактичный, с чувством юмора человек создает благоприятную психологическую обстановку и обеспечивает гарантию быстрейшего выздоровления. Очень важно, что он мужчина и пациенты мужского пола не стесняются с ним говорить на интимные темы. Со мной лежал «коллега» так он при виде Каширского будто бы просыпался и его было не оторвать, хотя Олег приходил ко мне. Поражало его чувство самообладания и умение правильно объяснить даже раздраженному пациенту суть проблемы и методы её решения. Думаю, всем повезло, что Каширский врач и профессионально переводил нам и докторам все детали лечения и болезни.
Огромное спасибо.
Владимир.
Екатеринбург.